لتظهر محلياً في الرياض، وثّق أولاً ملف نشاطك التجاري وأكمل بياناته بدقة، ثم اجمع تقييمات حقيقية بالعربية والإنجليزية، ووحّد بياناتك على الإنترنت، وانشر صفحات مفيدة للأحياء التي تخدمها فعلاً. يقول جوجل إن النتائج المحلية تعتمد أساساً على الصلة والمسافة والشهرة، وكل خطوة هنا تخدم أحد هذه العوامل.
كيف يحدد جوجل الترتيب المحلي؟
تذكر صفحة مساعدة جوجل عن الترتيب المحلي ثلاثة عوامل رئيسية، وتوضح أنه لا يمكن طلب ترتيب أفضل أو الدفع مقابله.
| العامل | معناه | ما يمكنك فعله |
|---|---|---|
| الصلة | مدى تطابق ملفك مع البحث | أكمل التصنيفات والخدمات والوصف |
| المسافة | بُعد نشاطك عن الباحث | اضبط موقعك بدقة، فلا يمكنك تقريب العميل |
| الشهرة | مدى معرفة الناس بنشاطك | اكسب التقييمات والروابط والإشارات |
وتفسر المسافة أمراً يلاحظه كثير من أصحاب الأنشطة: قد تظهر بقوة في حيك ثم تتراجع بعد بضعة كيلومترات. فمكتب واحد في الملقا سيجد صعوبة في نتائج خرائط العزيزية مهما كان ملفه جيداً، فخطط على هذا الأساس.
الخطوة 1: هل ملفك مؤهل ودقيق؟
إرشادات جوجل صارمة، وقد تؤدي مخالفتها إلى تعليق الملف.
- استخدم اسمك الحقيقي كما يظهر في لوحتك وموقعك ومطبوعاتك، بلا كلمات مفتاحية أو أسماء أحياء أو شعارات تسويقية.
- استخدم عنواناً حقيقياً فيه موظفون. صناديق البريد وعناوين المراسلة المستأجرة غير مؤهلة. ومساحة العمل المشتركة لا تُقبل إلا بلوحة واضحة وموظفين يستقبلون العملاء في ساعات العمل.
- إذا لم يزرك العملاء، فأنشئ ملف نشاط يخدم مناطق. أخفِ العنوان وحدد المناطق، ويذكر جوجل ألا تتجاوز نحو ساعتين بالسيارة من مقرك.
- ملف واحد لكل موقع. ابحث عن الملفات القديمة أو المكررة وعالجها.
- وثّق الملف، فهذه أول نصيحة في صفحة جوجل.
الخطوة 2: هل أكملت كل الحقول؟
- اختر التصنيف الرئيسي الأدق، وانظر إلى تصنيفات المنافسين المتصدرين.
- أضف التصنيفات الإضافية التي تنطبق عليك فعلاً فقط.
- اضبط ساعات العمل والساعات الخاصة، ومنها رمضان والعيد، فالساعات الخاطئة تجلب تقييمات سيئة.
- أدخل الخدمات والسمات كاملة، مثل توفر المواقف.
- اكتب وصفاً واضحاً لما تقدمه ولمن تقدمه.
- أضف صوراً ومقاطع حقيقية لمقرك وفريقك وأعمالك.
- استخدم رقماً سعودياً يرد عليه أحد، واربط الملف بالصفحة الأنسب في موقعك.
الخطوة 3: هل لديك طريقة ثابتة لجمع التقييمات؟
يذكر جوجل عدد التقييمات ودرجتها ضمن عامل الشهرة، وينصح بالرد عليها. وأفضل نظام هو الذي سيستمر موظفوك في تطبيقه:
- اطلب التقييم لحظة رضا العميل: عند الكاشير، أو عند التسليم، أو في رسالة واتساب بعد الخدمة.
- أرسل الرابط المباشر أو رمز QR حتى لا يضطر العميل إلى البحث عنك.
- دع العميل يكتب باللغة التي تناسبه، وستكون العربية غالبة في معظم القطاعات الاستهلاكية.
- اقترح ذكر الخدمة التي حصل عليها دون أن تملي عليه الكلام.
- رد على كل تقييم بلغة صاحبه، حتى السلبي، بأسلوب هادئ وواقعي.
- لا تشترِ تقييمات ولا تتبادلها، فالتفاعل المزيف يخالف سياسات جوجل ويعرض ملفك للخطر.
الخطوة 4: هل بياناتك موحدة؟
اجعل الاسم والعنوان والهاتف متطابقة في موقعك وملفك وكل قائمة تتحكم فيها. يقول جوجل إن الشهرة تعتمد أيضاً على ما يعرفه عن النشاط من الويب، كما يفقد العملاء ثقتهم عندما تتعارض البيانات. راجع ما يلي:
- تذييل موقعك وصفحة التواصل بالصيغة نفسها في اللغتين
- Apple Business Connect وBing Places، لأنهما يصلان إلى عملاء لا يصل إليهم جوجل
- حساباتك الاجتماعية وأدلة قطاعك
- الغرفة التجارية أو الجمعية المهنية إذا كانت تنشر قائمة أعضاء
- القوائم القديمة التي تحمل رقماً أو عنواناً سابقاً
الخطوة 5: هل تطابق صفحاتك الأحياء التي تخدمها؟
أنشئ صفحة فقط للمكان الذي لديك عنه ما تقوله: موقعك، والمناطق التي تصل إليها، وأمثلة محلية، وتفاصيل عملية. تعتبر سياسات جوجل الصفحات المنشأة للترتيب فقط وقوائم أسماء الأماكن تلاعباً، فنسخ الصفحة ثلاثين مرة مع تغيير اسم الحي يضرك. واختبار ذلك بسيط: إذا استبدلت «حطين» بـ«النسيم» ولم يحتج شيء آخر إلى تغيير، فلا داعي للصفحة. قارن بين العليا والملقا والعزيزية لترى كيف يختلف الطلب.
الخطوة 6: هل كسبت روابط وإشارات محلية؟
لا يحتاج معظم الأنشطة المحلية إلى حملة كبيرة. اطلب إدراجك من الموردين والشركاء الذين يعرفونك، وشارك في الجهات المهنية، وادعم فعاليات كنت ستدعمها على أي حال. وابتعد عن الباقات التي تعد بمئات الروابط.
ما الأخطاء الشائعة في الرياض؟
- استخدام مكتب افتراضي للظهور في حي مرموق. لا يقبل جوجل عنواناً لا تعمل منه فعلاً، واسترجاع ملف معلّق أصعب بكثير من تحمل ترتيب أقل.
- إهمال ساعات رمضان والأعياد. تتغير ساعات العمل في الرياض كثيراً في هذه الأوقات، والعميل الذي يجد الباب مغلقاً قد يترك تقييماً سيئاً.
- الاكتفاء برابط واتساب. كثير من العملاء يفضلونه، لكن أبقِ رقماً يمكن الاتصال به، فالمكالمات من الإجراءات التي يسجلها الملف.
- الكتابة بالإنجليزية فقط. إذا كان معظم عملائك يبحثون بالعربية، فيجب أن يعمل وصفك وموقعك وردودك بالعربية أيضاً.
- الحكم من جوالك. تتغير النتائج حسب موقعك وسجلك، فبحثك من مكتبك لا يوضح ما يراه عميل يبعد عشرة كيلومترات.
الخطوة 7: ماذا تقيس كل شهر؟
- الاتصالات ونقرات الموقع وطلبات الاتجاهات من أداء ملف النشاط.
- الطلبات والمبيعات القادمة من البحث من سجل الاتصالات أو واتساب.
- موقعك في الخرائط من عدة نقاط في المدينة.
- عدد التقييمات ودرجتها ونسبة الرد عليها.
- الاستعلامات العربية والإنجليزية في Search Console.
أعطِ العمل المنتظم من ثلاثة إلى ستة أشهر قبل الحكم عليه، وأكثر في القطاعات شديدة المنافسة. وتشمل خدمة السيو المحلي هذه الخطوات كلها إذا فضلت تسليمها لي.
هل تريد معرفة وضع نشاطك في هذه القائمة؟ أرسل بياناتك عبر نموذج التدقيق المجاني وسأحدد لك أكبر الفجوات.
عن الكاتب: أسامة نصير مستشار سيو مستقل يعمل مع الأنشطة السعودية بالعربية والإنجليزية. طريقة عملي · لينكدإن
اطلب تدقيق السيو المجاني
أرسل رابط موقعك وأعود إليك بما يعيق ظهورك في جوجل وإجابات الذكاء الاصطناعي، مع خطة 90 يوماً مرتبة حسب الأثر. التقرير لك سواء عملنا معاً أم لا.
- فحص تقني وفهرسة
- كلمات مفتاحية عربية وإنجليزية
- ملف النشاط والخرائط
- الظهور في ChatGPT وإجابات جوجل